不管是外贸行业还是做亚马逊，速卖通等的跨境电商，大家都不可避免的会遇到包裹到了目的国，但是收件人不配清关，这个时候快递电商卖家和外贸卖家该怎么处理呢？或者该怎么去预防此类事情的发生呢？因为国际物流是连接卖家和消费者的一个重要的纽带，一个处理不好极其任意影响用户的忠诚度和回客率。

如遇这种问题，寄件人应该及时催促收件人，尽快提供处理意见。如需要退回或销毁货件，那么就需要发送“相关退件函或弃件函”交由问题件跟进人向代理申请。

值得特别注意的是：此要求只能申请尝试，但不一定保证货物可以在当地销毁或退回。最终处理结果以当地海关为准。当然，由此产生一切的费用与责任，若收件人不予以支付与承担，则将会转由寄件人支付与承担。